Heel veel bedrijven hebben nog geen social media expert alhoewel ze wel druk bezig zijn met een inhaalslag. Ook een social media richtlijn ontbreekt nog bij veel bedrijven – ik raad persoonlijk die van IBM aan, kort maar krachtig – dus wat te doen als er comments komen bijvoorbeeld op een video die je op de corporate Facebook fan page hebt geplaatst of een klacht via Twitter?
Deze flowchart is een simpele en handige oplossing voor die mensen in je organisatie die aangewezen zijn om de communicatie met de klant te onderhouden!
![[Gratis LinkedIn software] Mail al je kandidaten in de search in 1 keer!](http://www.recruitmentnewstyle.com/wp-content/themes/canvas/functions/thumb.php?src=wp-content/uploads/2010/08/linkedin.jpg&w=30&h=30&zc=1&q=90){kind=small}
It would be great if companies allocate enough resources for handling responses, managing complaints, thanking followers for responding etc…
@Navah, you are so right but I guess that will happen only if and when they see the ROI for those expenses.
Personally I strongly believe -and experience- that the ROI also is translated in more sales through referrals and a positive image but that is always a bit harder to prove…